优质护理服务在小儿外科中的应用及效果评价

摘要

目的 探讨小儿外科病房护理管理中优质护理服务的应用以及应用效果.方法 选取2013年本院小儿外科病房未实施优质护理服务的400例患儿,另选取2014年本院小儿外科病房实施优质护理服务的400例患儿,调查患儿家长的护理满意度情况.结果 2013年家长总满意度为76.0％,2014年为96.5％,比较差异具有统计学意义(P＜0.05).结论 在小儿外科病房实施优质护理服务模式,有利于提升患儿及家长对医院外科病房护理的满意率,有助于构建和谐的护患关系并减少护患纠纷,提升对外科患儿的护理质量.