信息系统效能的度量——一种度量工具的评价

摘要

信息系统的效能对研究人员和开发人员来说都是十分重要的问题。且不考虑它受关注的广泛程度及其重要用途,“计算机世界”已经毫不费力地评出了一百个信息系统效能等级。本文通过使用同构模型来检验导出“计算机世界”等级的效能度量工具的有效性。目前建议使用的度量工具有两种,一种是反射模型(reflective model),但由这种模型导出的等级及其可靠度值得怀疑,另外,其内容及结构的有效性也有疑点。由于同一结构的多个示性(indicator)必须是同质的(以便将它们集成为一个组合索引),因此在可靠性和有效性上也就容易出现问题。为了解决这一问题,可以将信息系统效能表示为一种多维结构,从而成为因果模型(causal model)的一部分。基于该领域已有的研究成果,本文提出了改进度量工具的建议。