新媒体时代下'破窗效应'和'蝴蝶效应'对医疗机构的挑战与对策

摘要

新媒体时代,在"破窗效应"和"蝴蝶效应"的作用下,虚假信息和负面信息给医患关系带来了严重的冲击。公众的从众心理和宣泄需要、网络信息发布与传播的随意性和监管与惩罚机制的缺失是导致"破窗效应"和"蝴蝶效应"形成的主要原因。医疗机构应高度重视新媒体,运用新媒体改善医患关系,利用新媒体发出声音,引导舆论,化解危机,营造宽松的社会环境和理性的舆论环境,促使医患关系回归正常。