医疗纠纷化解率在医院绩效考核体系中的应用

摘要

近年,全国各地接连曝出杀医、伤医事件,案件的社会影响极其恶劣,这些恶性案件扭曲了医患关系,扰乱了医疗秩序,激化了医患矛盾。北京市医院管理局自成立以来高度重视医疗纠纷的管理,采取事前、事中和事后的全过程管理模式,协调医院做好医疗纠纷的化解工作,并将医疗纠纷化解率纳入市属医院绩效考核体系,通过发挥绩效考核的引导作用,妥善处理医疗纠纷和重大医疗事故,不断强化对市属医院医疗、药事、护理、医技等服务质量的精细化管理。