上海市社区卫生服务中心就诊患者的e-health使用现状调查

摘要

目的了解上海市社区卫生服务中心就诊患者使用e-health的现状及观点。方法2014年11月从上海市两家社区卫生服务中心各抽取20例就诊患者,进行半开放式、深入定性访谈。根据访谈结果,自制调查问卷,采用横断面调查的方法,2015年3-5月从上海市随机抽取8个区县,且从每区县中各随机抽取一家社区卫生服务中心（共8家）,选取上述社区卫生服务中心某日就诊的480例患者进行问卷调查。访谈和问卷调查主要内容包括:就诊患者生活中使用信息与沟通技术（ICT）交流的现状;患者使用ICT与医务人员进行医疗交流的现状;患者对于将ICT应用于医疗咨询中的态度和观点;患者对于e-health发展的观点。结果接受访谈的患者中25.0%（10/40）有使用e-health的经验,问卷调查对象中16.7%（62/371）有使用e-health的经验。使用方式方面,90.3%（335/371）患者采用打电话,16.1%（60/371）采用短信、12.9%（48/371）采用微信。使用原因方面,64.5%（40/62）患者为病情咨询、40.3%（25/62）为药物咨询、24.2%（15/62）为身体出现突发状况求助等。56.3%（209/371）患者认为有必要在社区推广e-health。69.4%（145/209）的患者认为这种医疗咨询方式可以省时、省力,不需要经常去医院。患者未使用或者认为不必要使用e-health的主要原因方面,87.6%（142/162）患者认为距离医院较近、就诊方便。结论目前上海市社区医疗服务中患者对e-health的使用并不普遍,使用的形式及方式也比较单一。超过半数的患者认为有必要使用ehealth,但需要对医疗资源进行更合理的分配,以及提高社区卫生服务人员的医疗水平。