由读者投诉引起的思索

摘要

通过案例分析图书馆过期使用费存在的合法性和必要性，对比中外图书馆过期使用费制度，思索如何规范图书馆过期使用费制度及读者图书催还制度，本着以人为本，为读者服务的理念处理读者争执与图书过期问题，形成一个图书馆与读者互助、互信、互爱、互赢的良好社会氛围和社会风尚。