北京市某医院护理人员遭受医院场所暴力的调查

摘要

目的了解护理人员在医院场所遭受暴力的发生率,以及护理人员遭受医院场所暴力的现状、相关因素及防护意识和措施。方法为描述性研究,便利抽样,通过向某医院314名护理人员发放自行设计的问卷进行调查。结果314名护理人员中有187人(59.55%)遭受过医院场所暴力,其中急诊的发生率最高,病房次之,门诊发生率最低;各种暴力中侮辱的发生率最高,破坏个人财产发生率最低;在工作繁忙和病房时发生暴力频率较高。遭受医院场所暴力主要原因是:工作繁忙、患者及家属对治疗期望值过高、患者及家属无理取闹、患者知识缺乏等;遭受医院场所暴力时,护理人员会采取维护自身合法权益、回避、分析原因避免再次发生等措施和态度,护理人员认为完善各项医疗制度、加强教育培训等是避免发生医院场所暴力的有效措施。结论护理人员遭受医院场所暴力的发生率高,年轻护士容易遭受暴力。发生医院场所暴力的主要原因是工作繁忙、患者无理取闹、对疾病治疗的期望值过高和患者知识缺乏等。大部分护理人员能够分析原因,采取正确的措施和态度,并认为通过完善制度、加强暴力培训和提高沟通技巧等,能减少和避免暴力的发生。