基于缩短门诊候诊时间的改善患者就诊体验的实践与探讨

摘要

作为医疗工作的重要部门,如何通过缩短门诊候诊时间,提升患者就诊体验,是改善医疗工作中门诊工作的重点.笔者从规范医生出诊行为、开展错峰出诊、引入自助报到系统、精确建议候诊时间和推行电子病历等方面入手,多途径全方位缩短门诊候诊时间,改善门诊患者就诊体验.结果 显示,门诊患者候诊时间缩短,患者满意度明显提高.