好形象带来高效益：唐山工人医院“塑形”工程掠影

摘要

随着我国社会主义市场经济的蓬勃发展与世界全球大经济的逐步接轨,医疗市场已由悄然出现到迅猛发育起来,各医院之间的激烈竞争日趋明显。医院如何确保在市场中占有理想的份额,在社会和同行竞争中立于不败之地,并赢得高效益,已成为摆在医院管理者面前的一个崭新课题。唐山工人医院从落实“以病人为中心”的办院指导思想出发,遵照“两手抓,两手都要硬”的方针,以优质服务、优化管理、优美环境和优良秩序为目标,注重形象建设,实施“塑形”工程,大力塑造医院的良好形象,因而创出可喜的社会效益和巨大的经济效益,医院发展呈现良性循环态势。由于医院形象是由多种要素和成分构成,所以医院形象工程是从着力塑造以下六种具体形象抓起。