适应医改要求 加强窗口单位文明建设

摘要

厦门市作为国务院批准的全国医改扩大试点城市之一,从1997年7月1日开始正式启动医改工程至今已走过两年时间。我院作为厦门市大型综合性三级医院,从医改一开始就成为定点服务机构。两年来,为了适应医改的要求,我们进行了大量艰苦细致的工作,特别是在加强门诊窗口单位文明建设,转变观念,提高服务质量,认真解决群众反映突出的“看病难、看病贵、服务差、环境劣”等问题上,采取了许多有效措施,赢得了患者的信任,为确保医改工作的顺利进行奠定了基础。