浅谈医院药房管理

摘要

长期以来医院的发药窗口如一道屏障，将药师与患者隔开，无形之中将医患距离拉开，为了拉近医患距离，我们将门诊中、西药房进行全面改造，同时改变窗口形象，使之不仅局限于工作模式变化，而更重要的是服务质量的提高。我们提出了“视患者如亲人”的口号，不仅在门诊没立了合理用药咨询台，与患者面对面交流解答问题，诸如合理用药与不良反应、联合用药、配伍禁忌、服药时辰及注意事项等。