某医院医护员工市场导向现况调查分析

摘要

目的为医院员工的分类培训提供理论依据和范例.方法用MKTOR量表测量医生、护士的市场导向,通过SAS(Statistical Analysis System)软件包进行数据统计学分析.结果医生、护士的顾客导向明显高于竞争者导向和跨部门合作:医生与护士之间的顾客导向存在显著性差异.结论医院应该根据医生、护士的市场导向及其3个维度的差异,有针对性地进行分类培训和管理.