加强门诊管理提高工作效率

摘要

门诊是全院医疗工作的最前沿,是医院接触病人时间最早、人数最多、范围最广的部门,是面向社会的重要窗口,是医疗诊治、健康教育、服务保障、组织管理等多项工作相交叉、多流程、多环节的综合体系.门诊流程直接影响患者就诊速度,也直接影响门诊的诊疗效率.我院近3年门诊量以每年20万人次递增,2009年门诊量达120万人次,2010年门诊量达到140万人次.我们采取了很多措施,其中加快患者在门诊的通过速度、提高门诊工作效率,一直是我们努力研究和改进的课题.