论医务社会工作介入医患冲突的调解机制

摘要

目前,我国医疗机构中的医患关系错综复杂,医患冲突日益加剧.医务社会工作在构建和谐医患关系中的独特作用,决定了其有效介入是解决医患冲突的良策之一.构建医务社会工作介入医患冲突调解机制,关键是要从前期防范、中期协调和后期恢复三个阶段采取不同的介入路径,要实现医务社会工作介入医患冲突的长效化,必须建立利益保障机制、诉求表达机制、利益协调机制和矛盾调处机制.