基于目标绩效与流程管理的CT/MRI运营优化研究

摘要

通过目标绩效及流程管理制定CT/MRI运营优化方案:开展CT/MRI超额工作绩效考核,设立超额工作绩效考核指标。包括项目单价、人员单价、工作日基础任务量;合理分配资源,细化预约时间段,做好检查前准备,调整设备检查项目。方案实施后,CT/MRI工作量(工作日+节假日)分别增加19.0%和11.5%,患者候诊时间和术前等待时间分别缩短15 min.和0.46 d,检查时准备完好率由89.0%提升至96.7%,误诊率、废片率下降,患者满意度提升。该方案可提升医学影像科工作效率,为公立医院提质增效提供参考。