日间化疗服务质量评价体系构建研究

摘要

目的 构建系统、科学的日间化疗服务质量评价体系,为建立日间化疗评价标准和促进日间化疗质量持续改进提供参考.方法 通过文献分析和专家访谈初步拟定评价体系框架,采用Delphi专家咨询法与层次分析法确定评价指标及其权重.结果 构建了包含区域设置与设备、管理与规章制度、人力资源配置、质量与安全、服务效率共5个评价维度32个二级指标的评价体系,可作为日间化疗服务质量评价的参考工具.结论 日间化疗服务质量评价体系体现了日间化疗特点,有助于规范日间病房管理,提高服务质量.在具体运用中需探索评价主体多元化、评价动态化等方向.