中国特色的医院质量之路(八)第八讲 稳步构建医院质量管理体系,认识ISO9000的完美与肤浅,进入TQM现代质量管理主流

摘要

@@ 1 从产品质量认证到质量管理体系认证是巨大的飞跃rn二战后,美国提出了TQC,经过日本与欧洲发达国家的质量管理实践,逐步突破了QC的局限,走向了TQM.质量管理改进了,产品质量也随之改进,但不合格产品依然出现.国际贸易不断发展,为了增强质量互信,产生了质量认证的需要,由供方提供质量保证.ISO应运而生,开始制定产品质量认证标准.在实践中逐步认识到,为了保证产品质量的稳定,还必须对质量管理进行认证.