基于系统安全理论的医疗安全管理体系的实践与体会

摘要

将系统安全理论用于医疗安全管理,构建新型医疗安全管理体系,改进常规医疗安全管理的目标、手段等.经过实践,医院医疗纠纷投诉量在业务量约以10%增长的情况下呈下降趋势,且无重大恶性医疗安全事件的发生.系统安全理论对加强医疗风险管理、确保医疗安全具有重要意义.