口腔门诊医师患者满意度影响因素研究

摘要

目的随社会老龄化进程加速,口腔疾病呈增高趋势,同时鉴于国内医患矛盾现状,探讨影响患者对口腔医师医疗质量满意度相关因素,对提高门诊口腔医师满意度和患者有效利用口腔服务有重要意义。方法选取588名门诊口腔疾病患者,采用"口腔患者满意度调查表"进行横断面问卷调查(实际分析问卷543份),根据满意度结果,将研究结果分为"满意组"和"不满意组",分析满意度影响因素。统计学方法采用多元大写Logistic回归。结果在95%置信区间条件下,能够参与制定治疗计划的患者满意度更高(OR:6.46)、患者有医疗保障(OR:6.31)满意度会更高、诊疗水平高会带来患者更高满意度(OR:7.37),医师规范的无菌操作对患者的满意度影响最大(OR:13.18)统计学上有显著差异。结论患者医疗保障状况会影响对口腔门诊医师满意度。口腔门诊医师在具有较强专业技术水平基础上,规范化进行无菌操作,是提高患者满意度重要因素。