医务人员语言、仪态对就诊病人心理影响的研究

摘要

[目的]了解医务人员语言、仪态对病人心理的影响.[方法]选择门诊就诊病人,根据挂号顺序采用随机数字法抽取900例病人作为研究对象.在病人来院时和就诊受到医务人员不良语言、仪态影响后应用焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)对900例病人进行测评.[结果]医务人员不良语言、仪态使病人焦虑、抑郁得分均明显增高.[结论]医务人员语言、仪态对病人心理健康有很大影响,加强医务人员职业礼仪培训对提高病人满意度、促进病人健康和医院文化建设具有十分重要的意义.