急诊患者的心理探讨及应对

摘要

@@ 在医疗部门的日常急诊或急救过程中,容易与患者及其家属的发生纠纷.探讨研究其易发原因,从而正确应对,设法减少或避免纠纷的发生,是从事急诊急救工作者需要解决的课题.而深入了解探讨急诊患者及其家属的心理、心态、甚至行为,是科学地解决这一课题的必要和重要途径.笔者就这一课题,经过4年从事急诊急救工作的切身体会,不断探索、分析理解,归纳总结出各类急诊患者的心理特点及行为表现,并针对性地科学应对,取得了较好的效果.