优质护理模式在晚期肿瘤患者护理工作中的应用体会

摘要

目的:探讨优质护理模式,提高护理质量.方法:2 01 2年1月对笔者所在科住院的晚期肿瘤患者从入院至出院全程实施优质护理.结果:护理服务形象、服务态度、护理质量明显改善,护理服务综合满意度从2011年的94.5% 提高至2012年的99.2%.结论:优质护理模式的开展,提高了护理服务质量、保障了护理安全、促进护患关系和谐、提高了患者的满意度[1].