提高健康咨询台工作满意度体会

摘要

目的 了解健康咨询台在服务方面存在的问题并进行分析,从而提高服务质量.方法 对咨询台护士进行职业道德、沟通技巧、以人为本服务理念等相关知识培训.结果 咨询台护士能准确、恰当地进行有效沟通,满意度明显提高.结论 通过培训,强化自身素质,可提高健康咨询台工作满意度.