新加坡国家图书馆管理局知识管理实践综述

摘要

cqvip:近十年来,新加坡国家图书馆管理局(National Library Board,NLB)通过实施知识管理,在客户服务与信息提供方面取得了许多进展,其主要管理实践情况表明,获得了极大的成功,值得学习和借鉴。