大型活动志愿者风险管理研究——以上海世博会园区志愿者为例

摘要

本文以上海世博会园区志愿者风险管理为例,探讨了在世博会运行期间园区志愿者及其运行管理面对的各类风险,并采用专家评估法对这些风险进行了评级,接着总结了园区志愿者风险管理的全过程,并提出了三点值得借鉴的经验:第一,全员参与,全面监控风险源;第二,区分系统内外、分类处理风险,跨部门合作;第三,构建组织化、层级化的风险管理体系,有效监控、及时处理各类风险。