应用医院总值班集体周交班信息提高医院管理成效

摘要

医院总值班是在非正常上班时间执行医院总体管理及协调的特殊岗位,代表医院行政领导接待及处理应急事件,真实反映医院各部门及科室的工作状态及存在问题[1-2].通过医院总值班集体周交班及院领导、相关职能部门领导的点评及指导,进一步规范了医院行政总值班工作,提高了总值班人员的工作能力,同时护理部应用这一有利的信息资源,本着实事求是查找系统问题及持续质量改进的原则,及时介入及跟进相关事件的调查、处理,加强部门间合作,规范护理管理流程,提高了护理管理成效. 1 医院总值班集体周交班的方法 医院总值班共分三线人员,一线人员为各职能科室的工作人员,每日1人轮流在总值班室守班,必要时在门诊等区域进行巡查及到现场处理相关事宜;二线为医务部、门诊部等负责人员组成的医务二线值班人员,每周1人轮流值班;三线为院领导轮流值班;二、三线实行非守班值班.