PDCA循环管理法在药房管理中的应用效果

摘要

目的:探析药房管理中应用PDCA循环管理法的效果。方法:选取2020年1-6月患者750例作为对照组,沿用常规药房管理模式。选取2020年7-12月患者750例作为观察组,实施PDCA循环管理法。比较两组应用效果。结果:观察组取药等候时间及药物治疗费用均低于对照组,服务满意度评分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组药房环境管理、药物储藏与摆放管理、药品发放及调配管理、药房工作人员舒适度评分均高于对照组(P<0.05);观察组药房差错事件发生率明显低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组药品库存量充足率明显高于对照组,缺药次数及药品批号管理失误率均明显低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:PDCA循环管理法应用于药房管理,可提高药品管理质量及药房服务满意度。