人文关怀服务在门诊患者中的实施体会

摘要

目的:探讨人文关怀在门诊患者中实施的效果.方法:采用医院自制的患者满意度调查表,调查比较两季度门诊就诊患者对护士服务态度,操作水平,责任心,便民服务及健康指导的满意率.结果:给予护理干预的患者的各项满意率均优于常规护理患者.结论:改变服务观念,做好人文关怀,可以缩短护患距离,增进护患关系,提高护理质量和患者满意度.