面对不满,医生请行使您对话的权利!

摘要

核心提示美国VitalSmarts公司做了一项针对1700名医生、护士、管理人员的关键对话研究。结果显示,提供最好医疗服务的医生,并不是把全部时间花在患者诊疗上,而是花一部分时间来进行关键对话,并通过这种方式促进医疗体系改进。