从想沟通到会沟通——以中国企业海外基础设施建设为例的社区沟通建议

摘要

近年来,中国企业在质量、技术、管理等＂硬本领＂受到国际市场认可的同时,环境保护、本土化发展、社区沟通和参与等方面＂软实力＂不足的问题也凸显出来。其中社区沟通是中国企业在海外遇到的比较头疼的事情。较为普遍的情况是缺乏整体沟通计划,缺乏沟通策略和步骤,沟通效果不佳,导致当地社区对中国公司不理解、不信任和不支持。