建立公平、公正、公开的环境,提升供电企业服务水平

摘要

供电服务是供电企业根据供电法律法规的规定,在客户依法履行缴费义务和行使用电权力的过程中,为客户提供的规范、全面、便捷、经济的各项服务措施的总称。优质服务是供电企业的生命线,是企业拓展电力市场的通行证。本文作者根据多年工作经验,就贯彻《供电监管办法》,建立公平、公正、公开的供用电环境,从制度和机制上铸造用电服务品牌,树立良好的企业形象方面进行了探讨。