动车组列车客运服务人员培训项目探究

摘要

随着高速铁路的大力修建,铁路动车组列车需要配备高素质服务人员的问题亟需解决。本文主要从高速铁路动车组列车客运服务人员应该具备的各方面服务素质入手,初步探讨如何进行系统的培训才能更快地、有效地提高动车组列车客运服务人员的各方面素质,为实现动车组服务航空化的目标打下良好的基础。