以用户为中心创新竞争模式

摘要

最近,各大电商纷纷推出会员制。以京东为例,京东PLUS会员权益包含购物返京豆、每月优惠券、运费券礼包、会员价商品、电子书畅读、专属客服、上门退换货和专属购物节8大内容,全方位提升和丰富会员的网购特权。事实上,无论是会员制、积分制,还是给予用户各种特权,都是非常好的竞争模式。而一个好的竞争模式,不仅可以提升用户的获得感和满意度,还能避免同质竞争低价竞争,从而获得企业和用户的双赢。