迎接发展的第二个春天——中国移动苏州分公司服务体系多维度转型

摘要

第三代通信技术的发展、互联网的冲击、新技术的应用等给信息通信市场带来了翻天覆地的变化，市场发展又开始了新一轮的竞逐，转型再次成为关键词。2012年，中国移动高层工作会议强调指出，中国移动已经进入“转型期”，要把好品质关、打好服务牌，将客户感知作为衡量产品、服务、网络质量的最终标准。