手机电商时代APP游戏化特征对消费者持续使用意愿的影响研究

摘要

线上经济加速发展的形势下,APP已成为企业与消费者沟通的桥梁,维系消费者对APP的持续使用意愿能让企业更好地立足于市场研发新产品、新技术。本文总结了APP的游戏化特征(互动性、挑战性和愉悦性),并探讨了三种特性对消费者持续使用意愿的影响。本研究结论为实践中如何构建游戏化内容和促进用户持续使用进而创造APP的长期价值提供了有益视角。一、引言:2019年以来,我国移动互联网应用继续保持稳步发展,其中,受到2020年初新冠肺炎的影响,各类APP(移动互联网应用)用户使用规模得到大幅增长。消费者在智能终端下载各种APP以满足衣食住行、工作消费、休闲娱乐等需求,但与APP高下载行为相伴的是高卸载行为。