部队伙食满意度调查与分析——以某部队食堂为例

摘要

参照ACSI模型建立部队食堂满意度评价指标模型。通过从感知质量环境、感知服务质量、感知饭菜质量环境三个方面对某部队食堂满意度的调查,结合调查问卷设计和有效性分析以及食堂伙食保障存在问题的阐述,提出了相应对策建议。