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基于数据仓库的CRM应用研究

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摘要

客户关系管理(CRM)逐渐成为企业的焦点,也是数据仓库技术的重要应用领域.本文介绍了客户信息管理以及数据仓库技术,分析了数据仓库技术在CRM中的应用;阐述了目前数据仓库应用面临的困境;并从应用及技术的层面,分析了成功实现基于数据仓库的CRM的关键点.

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来源
《中国科技信息》 |2007年第16期|103-105|共3页
作者
吴华;
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作者单位

南京工业大学信息科学与工程学院,210009;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类计算技术、计算机技术;
关键词
客户关系管理; 数据仓库; 数据挖掘; OLAP;

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