浅析二级医院门诊管理存在风险因素及应对措施

摘要

cqvip:目的:探讨二级医院门诊管理中存在的风险因素,并提出有效应对措施。方法:选择2015年1月-2016年1月期间我院门诊收治的1000例患者为研究对象,根据随机抽样法将其分为两组,其中对照组采用常规门诊管理,而观察组则采用持续质量改进门诊管理模式,对比分析两组管理效果。结果:观察组的管理不安全事件发生率和投诉率均低于对照组(P<0.05);同时,两组患者的安全度评分对比有明显差异(P<0.05)。结论:二级医院门诊管理存在的风险因素包括秩序混乱、患者等候时间长以及缺乏有效管理等,通过落实持续质量改进门诊管理模式,可以降低不安全事件发生率。