护理质量管理在计划生育技术服务中存在的问题及对策

摘要

目的:探讨护理质量管理在计划生育技术服务中存在的问题,并提出有效的解决对策。方法:选取我院2012年1月-2014年1 2月间在我院接受计划生育技术服务的423例患者,经过有效的护理管理,对计划生育技术服务中存在的护理事件以及护理满意度进行调查,并对护理事件发生的原因进行全面的分析。结果:经过对护理事件的调查分析得出:护理管理制度不健全、患者的隐私未得到应有的保护和尊重、护理人员与患者的交流不到位、护理人员的专业能力水平较低等成为了影响护理质量的重要因素。通过护理工作存在的问题进行改进,在计划生育技术服务前,护理人员要对患者进行必要的心理指导,建立友好的护患关系,以专业的护理操作技能取得患者的信任,尊重患者的个人隐私,使得计划生育技术服务的安全性提高,临床手术护理水平也显著提高。经过调查,患者的护理满意度为97.4%,护理事件发生率为2.6%。结论:在计划生育技术服务的护理中,护理人员要进一步提升护理专业技能,严格执行相关制度,对患者的隐私要尊重和保护,并保持与患者进行良好的沟通,从而提高护理管理质量,最大限度的降低护理事件的发生,提高患者的护理满意度。