门诊换药护理中护患沟通技巧的应用价值探析

摘要

目的:研究门诊换药护理中护患沟通技巧的疗效及其应用价值分析。方法:选择2014年3月~2014年12月在我院门诊进行换药的患者220例,随机分为试验组和对照组,每组分别110例患者,其中试验组应用护患沟通技巧进行换药护理,对照组患者接受传统沟通方式,调查对比两组患者对护理的满意度和投诉情况。结果:试验组患者护理满意度显著高于对照组(P<0.05),且投诉率显著低于对照组(P<0.05)。结论:护患沟通技巧用于门诊换药护理,大大提高患者满意度,同时显著减少患者投诉,可有效改善医患关系,增加社会效益。