发生护患纠纷的原因及防范措施

摘要

目的:改善护患关系,提高服务质量,防范护理纠纷的发生.方法:通过对我科近几年发生护患纠纷的原因分析,提出防范措施.结果:护理纠纷以服务态度不满意居多.结论:通过增强服务意识、提高服务质量、加强护患沟通,可以防止或减少护患纠纷的发生.