提升用户满意度的最佳途径--访新华信市场研究咨询有限公司研究总监刘维东

摘要

@@ 用户满意度作为衡量企业产品可靠性、服务质量、性能价格比及品牌形象高与低、好与坏等诸多内容的综合指标,在如今竞争激烈的市场中正受到中国企业的高度关注,特别是通过提升用户满意度来增强企业的竞争力,眼下已成为他们孜孜以求的目标.