摩托罗拉公司关于六西格玛管理的教材[1]第1章,就指出企业应用的质量管理方法像一个梯子:最底层是"救火",即处于无序状态;上一层是"产品检验",即质量是检验出来的;再上一层是"过程控制",即质量是制造出来的;最高层是"试验设计"(Design of Experiment,简称DOE),即质量是设计出来的.DOE可谓统计质量控制的最高境界.对试验所获数据的处理有各种方法."直接看":不作分析就可能获得理想的信息和成果."算一算":也就是极差分析,用一些比较简单的分析计算,可能获得比"直接看"更理想的信息和成果,但是否确实,需要经过验证.更为精密的方差分析、回归分析,既要有一定的统计学理论知识,又要进行比较繁复的计算,有时甚至非用软件不能解决实际问题.尽管Minitab、S-PLUS、JMP等统计软件应有尽有,但一则费用高,二则会用者少,常成为DOE推广应用的障碍.其实普及程度很高的EXCEL就有很强的统计功能,可在DOE数据分析中发挥强大威力.
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