质量奖创建、标准化良好行为规范与卓越绩效实施的联系与区别

摘要

随着经济的发展,质量的概念不再是狭义的产品和服务的质量,还包括'领导管理的质量'、'战略的制定和部署'、'运营过程管理'和'经营成果的质量'等全方位的质量。国内目前不乏对质量奖创奖活动、标准化良好行为规范、卓越绩效实施这三个领域单独的分析研究,但找出三者之间的联系与区别尚无。