让一次性买主变成终生用户的决窍——读《终生用户》

摘要

《终生用户》是杰出的汽车经销商卡尔·塞维尔积自己经销轿车几十年来的成功经验所著的一本营销管理专著。卡尔·塞维尔是美国卡迪拉克最成功的经销商,同时经销现代、凌志、雪佛来等车型,他的生意从1968年的1000万美元发展到今天的2.5亿美元。本书以简练而朴素的语言、大量妙趣横生的实例,详尽地阐述了如何通过优质服务,使一次性买主变成终生用户。