从线下到线上，先售后到“售前”三星创新售后服务新模式

摘要

说到创新，人们往往首先会想到产品、技术。事实上，在生活节奏飞快、网络技术发达的当下，售后服务也需要与时俱进，大力创新。全球消货电子巨头三星就对售后创新高度重视，除了常规的售后服务，还推出了“三星智能大巴服务”、“三星点拨”App等一系列创新性措施，给消费者带来更好的体验。