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王石:海底捞成功的奥秘在哪里?

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@@ 万科集团有个物业事业部.物业服务与地产开发十分不同,它是一个人力密集型行业.基层员工离职率高,是这个行业最令人头疼的问题之——上周保安员还主动为你拎购物袋开门,下周新来的就要找你盘查证件了,这显然会降低客户的品质感.

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《中国物业管理》 |2011年第4期|71|共1页
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