积极探索智慧社区建设加快实现物业服务升级——招商局物业数字化服务的实践与启示

摘要

作为行业转型升级的积极探索者之一,招商局物业在业内首倡＂数字化服务,数字化生活＂物业服务模式,并成为深圳市首个＂智慧社区＂建设试点单位。为了稳妥推进该项工作,制订了两步走策略,即：搭建数字化服务平台,先实现基础服务信息化,粘住客户;后实现服务集成化和智能化,构建盈利模式。