利用流程改进优化医院药学工作

摘要

目的:利用流程改进提高工作效率,优化各项医院药学工作.方法:分析旧工作流程存在的问题,依据药库和药房(门诊、住院药房)的工作特点设计、实施新流程并进行评估.结果:通过取消部分工作环节实施新流程后,各项工作程序得到简化、效率提高,药品库存大幅下降,存销比由96.03％降至28.51％,住院药房药师被动等待医嘱时间及护士停留药房时间均明显缩短(P＜0.05),门诊药房工作环境改善,患者取药等候时间由32.5 min缩短为12.5 min,调剂出门差错率由0.04％降低为0.01％.结论:流程改进能明显提高医院的药学工作水平.