某院2014年至2019年住院药房管理持续改进效果分析

摘要

目的 提高医院住院药房的科学化管理水平.方法 采用鱼骨图法分析北京医院住院药房2014年1月至2019年12月存在的问题及其产生原因,采用PDCA循环法持续改进管理方案,并制订持续改进措施.结果 共收集存在的问题及持续改进措施219项,包括医院信息系统71项(32.42％)、药品管理66项(30.14％)、制度流程56项(25.57％)、人员因素15项(6.85％)、其他11项(5.02％);医院信息系统改进措施中,药品管理信息化40项(56.34％)、增加智能药柜信息系统21项(29.58％);药品管理改进措施中,普通药品16项(24.24％)、麻醉药品和精神药品12项(18.18％)、易混淆药品8项(12.12％);制度流程中,工作流程19项(33.93％)、岗位职责17项(30.36％).结论 持续改进住院药房的管理模式,可提高住院药房的管理水平与临床满意度,促进日常工作管理科学化、规范化.